רובנו יודעים כי הבנקים הם גופים גדולים מאד ועל כן אנו מרגישים כי אם אנו צריכים להתמודד מולם אנו נמצאים בצד החלש. הבנקים הם אכן גופים גדולים אשר מניעים חלק משמעותי בכלכלה, אך אין הדבר אומר שהאזרחים לא יכולים להתמודד מולם ואף לערוך תביעה מול הבנק במידת הצורך. התביעות מופיעות במקרים נדירים, אך אם יש למקרים הצדקה ניתן לראות כי מערכת המשפט עושה צדק ופועלת לטובת התובע. תביעה תתבצע במקרים שונים כמו למשל:
- פגיעה בפרטיות הלקוח – הפרטיות של הלקוח חשובה ביותר ועל הבנק לשמור עליה ולא לפגוע בו. המידע הניתן לבנק אמור להיות חסוי ובין שני הצדדים (אלא אם ישנו אישור להעברות מידע מסיבות שונות). בכל מקרה של הפרת פרטיות ניתן לבחון האם ישנה עילה לתביעה.
- ניצול אמון הלקוח – תביעות בנקים מתבצעות לא פעם על בסיס ניצול אמונו של הלקוח. הלקוח שם את כספו ומכאן גם את עתידו הכלכלי בבנק ועל הבנק לשמור על אמון זה ולשמור על האינטרסים שלו.
- רשלנות – בעבר התקיימו תביעות אשר נבעו בשל התנהלות רשלנית כלפי הלקוח. התנהלות זו יכולה להיות גם מתן עצה פוגעת מתוך רשלנות.
הגשת תביעות בנקים
הגשת תביעות בנקים תתבצע בעזרת עורך דין המתמחה בתחום זה. מומלץ תמיד לבחון כי עורך הדין בעל ניסיון בתחום וכי הצליח בתביעות קודמות (או שהצליח להגיע להסדר עם הבנק לשביעות רצונו של הלקוח). לפני יציאה לתביעה מול הבנק מומלץ לערוך ייעוץ אצל עורך הדין ולהעריך את סיכויי התביעה.
הוכחת הפגיעה
תביעות בנקים הם לא דבר של מה בכך וזאת מסיבות שונות. אחת הסיבות לכך שלא מתבצעות תביעות רבות היא הצורך בהוכחת פגיעה או נזק. על מנת להוכיח שבוצע נזק מומלץ לקחת את שירותיו של עורך דין המתמחה בתחום אשר מביא איתו ניסיון במקרים דומים. במידה ותימצא הוכחת פגיעה בלקוח במקרים רבים התביעה נגד הבנק תוביל לתוצאה חיובית עבור התובע. כמובן, בכל תביעה יעמוד הבנק מנגד והוא יבוא להוכיח כי לא בוצעה פגיעה.